CAPY AI / ИНФОРМАЦИЯ
Возврат
Редакция от 26 октября 2026 года
Онлайн-оплата Capy AI находится на этапе подключения. Ниже описан порядок обращений по оплаченной подписке после запуска приёма платежей.
Если доступ не активировался, произошла повторная оплата или услуга работает ненадлежащим образом, напишите на hello@capyagent.ru. Укажите email учётной записи, дату и сумму оплаты, номер заказа или идентификатор платежа и описание ситуации. Номер карты целиком, код CVV/CVC, пароль от кабинета и ключи устройств отправлять не нужно.
Покупатель вправе отказаться от дальнейшего оказания услуги. При определении суммы возврата учитываются фактически оказанная часть услуги и документально подтверждённые расходы исполнителя, связанные с исполнением договора. Само по себе наличие цифрового доступа не отменяет установленные законом права потребителя.
Срок рассмотрения и возврата определяется применимым законодательством и основанием обращения. Поддержка сообщает результат и порядок возврата по email. Деньги возвращаются через платёжный сервис на исходный способ оплаты; срок их зачисления зависит от банка покупателя. Если для возврата нужны дополнительные сведения, поддержка сообщит об этом по email.
Автопродление и регулярные списания не подключены. Отказ от дальнейшего использования не создаёт новых списаний. При прекращении подписки доступ и лимиты перестают действовать в соответствии с оплаченной частью услуги и результатом рассмотрения обращения.
Контакты исполнителя: ИП Смольников Кирилл Георгиевич, ИНН 027320091965, ОГРНИП 326028000236457; hello@capyagent.ru; +7 917 496-10-03.